情天大胜

    之前曾有中国航空公司延误航班，乘客索赔事件，昨天晚上我经历了一场铁路延误乘客的事件。
    起因：火车撞了翻斗车。
    昨天晚上，我去长春火车站接人，他乘坐的从白城开往通化的 N192次列车于20点55分在距离长春站不远的小南火车站附近撞上了一辆满载沙土的翻斗车，火车头当场报废，火车被迫停车并联系长春火车站调派车头前去救援。
    出于职业习惯，我联系了长春新文化报社的记者，他们接到电话火速赶往出事地点。


     当时火车站内的去往通化的乘客并不知道火车撞车的事儿，纷纷购票等待乘车。该车正点应该是21：04进站，而从长春站发车去通化则是21：50；当乘客看到电子公告板上火车晚点进站公告的时候，纷纷叹息。
     而火车修护工作没有确切的时间，站内公告板上显示晚点30分，同时播音员代表站长向旅客道歉。时间一分一分过去了，半小时快到的时候，公告牌上晚点信息修改为晚点40分，乘客有了小范围的骚动。
     
     与此同时，我跟火车上人联系后得知，火车撞上了翻斗车，巨大的撞击力使趟在第九车厢熟睡的乘客从座位上滚到对面座位底下，车上局面比较混乱，但很快得到了控制。
     
     大概过了半小时，火车上的人打电话告诉我火车修好了，开动了，但是很慢。与此同时，站内工作人员开始出现了工作失误，首先是公告牌亮起了正在检票的公告，乘客纷纷兴高采烈的站起来等待检票，我站在接站检票口说了一声，牌子打错了，火车没那么快进站，一句话，所有的乘客都议论开来。我避免成为众矢之的，转身离开众人视线。
     这时，新文化的记者又打我的电话询问具体的事故地点和人员伤亡情况，我作为长春市一名良好市民，又打电话询问现场情况，然后报告给这位记者小姐。
      
      时间又过了几分钟，公告牌显示火车晚点进站1小时20分，刚刚兴奋地站起来等待检票的乘客立马解散重新回到候车座位上。
    可大家仔细观察公告牌，原来发车时间21：50分，由于技术上的失误，字数过多，把最前面的2字推到里面，结果看了感觉像是发车时间1：50，这下乘客可火了，有的嚷着退票，有的开始埋怨，更有的直接结队去找站内值班长。
      值班长是位中年女子，面对突如其来的事件，沉着镇定，耐心的解释着事故发生的原因和不可预计的晚点时间。乘客里有一个显得非常着急，继而开始谩骂，一时间骚动局面扩大了。
      
      站内乘警马上过来疏散了乘客，值班长又十分耐心的讲解，并且表示“一直陪着乘客到火车进站再离开。”
      
      有位外地老板模样的中年男子说：“中国民航延误了班级，都要向旅客道歉并安排食宿、水果，怎么铁道部出了事故就不管我们乘客，我们都有自己的工作和其他的行程安排，延误了怎么处理应该给个说法。”
      值班长耐心的告诉大家，站内已经开始免费全额退票，目前只能做到这些。值班长热心而且耐心的服务态度，让我感觉到了我们长春市的窗口工作还是比较优秀的！
      
      值班长同时用对讲机给服务台通知，电子公告板被修改了，然而由于当时厂家的疏忽，字数超过一定就不能正常显示全文，致使看到了前头看不到结尾，给人感觉是晚点1小时，那20分钟被掩盖了，纷纷有旅客来埋怨说怎么过了一小时仍然看不到火车检票。
      
      正说着，火车进站的通告响起来了，乘客纷纷排队等待检票了，然而电子公告板又跟大家开了个玩笑，“停止检票”的字样赫然显示在板子上，乘客哭笑不得。
      
      因为火车晚点了1个小时40分钟，所以等待接站的人都放弃了等待，
     只有少数几个人跟我一起下了底下通道。
     今天早上，城市晚报准时发布了这则新闻。
     早上的长春新闻早报报道了出事翻斗车司机接受记者采访的新闻，伤者颅内积血暂时没有生命危险。
     
    回忆昨天，撞车事故在候车室里知道的人并不多，但是在漫长等待的一个多小时里，有一位老人带给大家不少欢笑和思索。

    他身穿军用迷彩服，头戴毛线帽儿，十指脏兮兮的，拿着短笛，时而吹奏跑调儿的歌曲，时而放下短笛，清唱跑调儿的90年代流行歌——糖葫芦好吃竹签儿穿……血染的风采……如果是这样……
    有人怀疑他精神有问题，有人感叹他受过强烈的刺激，有人嘲笑他，有人指点着……他一点不理会，仍然活在他自己那充满歌声、音乐快乐的世界里。可能玩音乐的都是这样的快乐吧！
     我心想，人有旦夕祸福,能好好活在这个世界上真好，走好自己的路，珍惜眼前的人。

情天大胜

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kouzhubifa

应该由火车站负责.火车站应该赔偿损失.

情天大胜

:lol
是的
全额退票啦~

阿木313

就该打破铁老大的垄断！！！

明星2000

没人负责．也可以理解，都负责铁路得关门了．我们大家没车坐了．